Причиной сбоя стало обновление антивирусной программы производства компании Crowdstrike, нарушившее работу компьютерных систем Microsoft по всему миру.
В компании Microsoft журналистов заверили, что принимают меры по смягчению «затяжных последствий» глобального сбоя, начавшегося еще накануне, в четверг, около 22:00 по Гринвичу.
Авиакомпания American Airlines, перевозящая более 570 тыс. пассажиров ежедневно, первой сообщила Би-би-си, что сбой вызван «технической проблемой с Crowdstrike», а вскоре это признал и исполнительный директор компании Джордж Куртц.
По его словам, столь масштабные последствия вызваны конфликтом последней версии программного обеспечения Crowdstrike с операционной системой Windows.
Отдельно Куртц заверил, что досадный инцидент не является результатом хакерской атаки и не угрожает личным данным клиентов.
В пятницу утром аэропорты по всему миру начали массово отменять рейсы из-за отказа компьютерных систем как авиаперевозчиков, так и вспомогательных сервисных служб.
Крупные авиакомпании США, включая Delta и United, объявили о полном прекращении полетов в ближайшее время.
Железнодорожные компании Британии также столкнулись с «широко распространенными проблемами в IT-сфере».
Телекомпания Sky News была вынуждена более чем на час прервать прямой эфир. Перебои наблюдаются также и на Лондонской фондовой бирже.
Судя по поступающим сообщениям, одной из наиболее пострадавших от сбоя стран стала Австралия. Там массово нарушена работа не только аэропортов, но и магазинов и телекоммуникационных компаний.
В берлинском аэропорту — также из-за «технической неисправности» — регистрация на многие рейсы идет с большой задержкой.
В Испании «IT-инцидент» зафиксирован во всех крупных аэропортах страны.
В токийском Нарито нарушена работа авиакомпаний JetStar, Jeju Air, Qantas, HK Express и Spring Japan. Аэропорт «Дели» работает в ручном режиме.
В Британии массово нарушена работа железнодорожных компаний, включая Southern, Thameslink, Gatwick Express и Great Northern.
В американском штате Аляска нарушена работа телефонной линии спасения 911 — объединенной диспетчерской службы скорой помощи, полиции и пожарных.
В Новой Зеландии сбой затронул не только авиаперевозчиков, но и законодателей: о нарушениях в работе компьютеров сообщила пресс-служба парламента страны.
Тот факт, что причиной хаоса глобального масштаба внезапно оказалась компания, название которой мало кому известно, — очередное напоминание о том, насколько сложно устроена современная цифровая инфраструктура.
Штаб-квартира Crowdstrike расположена в Остине, штат Техас, а ее акции торгуются в США на фондовой бирже.
Как и многие современные IT-компании, существует она не так давно — всего 13 лет, однако на сегодняшний день в фирме порядка 8500 сотрудников.
Как правило, клиенты обращаются к услугам Crowdstrike для устранения последствий хакерских атак на свои сервера. В частности, в 2014 году она расследовала взлом компьютерной системы Sony Pictures.
На этот раз из-за ошибки программного обновления компания, обычно решающая компьютерные проблемы, стала причиной их возникновения.
ИСТОЧНИК: BBC